Per le applicazioni mission critical è fondamentale prevedere un livello di supporto adeguato che garantisca la continuità di servizio e consenta di sbloccare possibili situazioni di stallo in tempi rapidi.

I servizi offerti da Stratos in quest’ambito includono:

• assistenza operativa: per un supporto di tipo “how to” che non richieda interventi sul sistema
• manutenzione correttiva: supporto di problem determination, individuazione di errori di tipo applicativo/funzionale e relativa rimozione
• manutenzione evolutiva: adeguamento della soluzione a nuove esigenze di business che implicano l’aggiunta, il cambiamento ed eventualmente la rimozione di funzionalità
• software upgrade: dall’installazione di semplici patch all’installazione di nuove release o migrazione di ambiente